(网经社讯)4月3日，拼多多“商家权益保护委员会”宣布，平台将推出重磅惠商计划——“千亿扶持”，未来三年内拟投入资金、流量等资源超过1000亿元人民币，加码高质量电商生态建设，助推平台商家新质转型升级，全力构建用户、商家及平台多方共赢的商业生态。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/sjfcn/）

出品 | 网经社

作者 | 可乐

审稿 | 云马

一、“千亿扶持”留存优质商家

2024年下半年以来，电商行业已不再单纯“拼价格”，尤其是在双11期间，各家平台在“价格战”之外，开启了更为多元化的竞争，生态系统建设与服务品质的升级站上舞台中央，商家与消费者之间的均衡体验与权益保障得到重视，商家渴望在更加稳健的环境中寻求长期发展。

进入2025年，电商平台竞争更是突破价格维度，转向生态服务能力较量。拼多多开年即宣布成立“商家权益保护委员会”，抖音电商祭出9项商家扶持组合拳，淘宝天猫抛出年度12项惠商政策，快手电商十条新政直指商家痛点。

为加码高质量电商生态建设，助推平台商家新质转型升级，全力构建用户、商家及平台多方共赢的商业生态，4月3日，拼多多宣布将推出“千亿扶持”，未来三年内拟投入资金、流量等资源超过1000亿元人民币。这是继2024年“百亿减免”“电商西进”“新质商家扶持计划”等惠商举措后，拼多多推出的新一项商家扶持战略，资源投入力度空前。

网经社电子商务研究中心特约研究员刘俊斌表示，以前平台出于自身利益或应对激烈竞争，存在对商家的忽视，整体运营的重点是偏消费端，在商家获客、销售上支持不够，商家的营商环境并不好。“千亿扶持”对商家是利好举措，商家可以降本增效，更好地服务消费者。

网经社电子商务研究中心主任曹磊分析到，近年来，国家对电商行业持续出台支持政策，比如税收优惠、专项补贴等，为商家创造了良好的发展环境。特别是《电子商务法》实施五年来，我国电子商务营商环境不断优化，电子商务交易总额持续增长，从业人数大幅增加。不过，随着电商进入存量竞争阶段，产业带商家产品单一劣势更加凸显，同质化竞争加剧导致利润空间被压缩。再加上一些不良商家的行为，加剧了信任危机。

“因此，拼多多推出千亿扶持计划正当时。”曹磊说到，通过“千亿扶持”计划，提升平台商家的竞争力，巩固和扩大市场份额。对于中小商家而言，这也帮助他们降低店铺保证金、技术服务费，减轻其经营负担。

网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅也认为，当前电商的营商一直在改善，各大电商平台无论是在规则上还是激励机制上，都在不断扶持优质商家，提升商家的经营能力。拼多多也是基于目前的大环境推出“千亿扶持”计划，目的也是为了应对平台间的竞争，留住自身平台的优质商家，吸引其他平台的优质商家提升供给水平。

“当前电商发展进入深水区，AI等新兴业态正在推动电商进入新阶段，巨变在即，所以目前对于商家的扶持，或许会有新的模式裂变出来，因此一些平台对于电商的扶持，除了一些传统意义上的优惠，更多的是给予其潜在势能的把握。因为这些商家可能会有一些新的业态被扶持出来。另外就是消费降级的背景下，单纯从消费侧挖掘消费潜力的难度增加了，所以从商家侧入手，或许好一些。”网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东表示。

二、“百亿减免”升级易获商家青睐

去年八月，拼多多推出“百亿减免”等举措，推动新质供给。在推广服务费退返层面，针对退款订单，拼多多自动返还商家推广软件服务费，无需商家发起申诉。例如，有商家表示，近十天推广费返还比例达3-4个点，按每月60万元推广费计算，可节省约2万元。在店铺保证金下调层面，商家店铺基础保证金从1000元降至500元，新入驻店铺初始化保证金同步下调，覆盖近70个类目，数百万商家受益。在技术服务费减免层面，参与站内资源位活动的商家，先用后付订单技术服务费费率从1%降至0.6%，其他订单按比例退还服务费。

“拼多多的‘百亿减免’举措在商家层面有效降低了经营成本，增强了信心，促进了销售增长；在平台层面提升了竞争力，优化了生态，推动了高质量发展。这些举措不仅为商家带来了实在的利益，也为拼多多在电商领域的长期领先地位奠定了基础。”曹磊阐述。

刘俊斌指出，“百亿减免”为商家降本增效效果明显，反映在拼多多财报上，2024年四季度的营收、利润的增速明显放缓，真金白银补贴了商家。“‘千亿扶持’应该是去年‘百亿减免’的升级版，一定会获得商家的青睐。”刘俊斌补充道。

不过，庄帅则认为，“百亿减免”目前来看效果还是有的，商家除了佣金减免之外，还需要在营销推广、平台运营、售后服务、AI工具等多个维度的支持，这些方面拼多多还有更多的优化空间。

据了解，此次“千亿扶持”计划正是拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻主导。他介绍，该计划基于公司对高质量发展战略长期坚持取得的成效，也缘于公司对当前市场机遇的精心研判，最近几个月，公司总结了前期“百亿减免”等举措的经验，也广泛听取了平台各类目商家代表、行业专家代表等多方建言。这标志着拼多多高质量发展战略进入新的探索阶段，在此前已实现商家“减负降本”的基础上，平台接下来将启动对商家的全面扶持，助推商家“拓单增收”。

三、 “全面惠商”时代开启

赵佳臻表示：“此次‘千亿扶持’，是真金白银的投入，不喊口号，只动真格。我们笃定于高质量发展战略，消费者和商家的利益要先于平台利益，平台敢于牺牲，敢于啃硬骨头。”

目前，“千亿扶持”首批惠商新举措就已落地：供给侧，拼多多正式启动“2025多多好特产”专项行动，将深入全国农特产区，发挥平台数字化优势，帮扶全国“土特产”触网大循环；需求侧，百亿补贴频道新增“100亿商家回馈计划”，针对报名百补特定营销活动的商家，平台将发放100亿元优惠券，协助商家拉动订单和交易；平台生态上，在“百亿减免”的基础上，平台大幅下调大家电、二手数码等类目的店铺保障金，进一步降低商家运营成本。

庄帅表示，系列惠商新举措的实施，一方面能够提升平台的优质供给，减少供零矛盾。另一方面可以提升用户体验和满意度，减少平台纠纷，从而提高平台的收益。

几个月以来，拼多多、淘天、京东、抖音电商等平台将目光聚焦商家发展，除拼多多的“百亿减免”及“千亿扶持”外，淘宝围绕优化平台规则、强化惠商政策、深化诚信体系，公布12项惠商举措；京东内容生态发布“京创双百计划” 超百亿流量助力商家超100%增长；抖音电商推出大扶持政策，涵盖商品卡免佣、类目免佣、运费险补贴等多个方面；快手电商发布0元保证金开店、算法机制优化、新商专属流量激励等十条惠商举措。“电商平台间加速互联互通，减少了行业内耗，推动行业从“内卷”走向良性竞争。”曹磊这样说道。

多个平台开展惠商举措，可以加快商品流转，有效促进双循环经济，让卖家可以聚力新质力创新，形成服务型制造业和服务姓消费新局面。刘俊斌总结道。

网经社电子商务研究中心特约研究员、北京工商大学商业经济研究所所长洪涛也指出，整个电商行业都应鼓励平台、商家、消费者等多主体探索“分布式”平等合作关系，其中平台和商家是“鱼与水的关系”，保护商家权益，优化平台生态，最终是消费者、商家、平台三方获益。

赵佳臻表示，“我们要把‘先消费者、商家后平台’的思想贯穿‘千亿扶持’的始终，也会统一到公司的上上下下，我们有决心担负起平台商家转型发展的成本与风险，也有足够的战略定力应对外部市场环境的不确定性，我们会优先保障中小制造业的稳定发展和健康利润，优先保障广大消费者的权益，最终平台生态也将迎来高质量蜕变。”

对此，曹磊称，拼多多通过“先商家后平台”的战略定位，以真金白银的投入和系统性政策创新，重构电商生态利益分配机制，开启了“全面惠商”新时代。